Educacional

A área educacional concentra os processos, demandas e evoluções relacionadas aos sistemas acadêmicos da Faculdade Malta, garantindo organização, qualidade e melhoria contínua dos serviços oferecidos a alunos, professores e equipe administrativa.

O objetivo é assegurar que todas as necessidades educacionais sejam tratadas com prioridade adequada, mantendo alinhamento com as diretrizes pedagógicas e operacionais da instituição.

Objetivo da Área Educacional

• Garantir o funcionamento dos sistemas acadêmicos
• Apoiar processos pedagógicos e administrativos
• Melhorar a experiência de alunos e professores
• Assegurar a integridade e disponibilidade das informações acadêmicas

O que é tratado nesta área

• Sistemas acadêmicos (notas, frequência, matrícula)
• Ambiente virtual de aprendizagem (AVA)
• Relatórios educacionais
• Ajustes em processos acadêmicos
• Suporte a professores e coordenação
• Integrações com sistemas educacionais

Fluxo de Demandas Educacionais

As demandas educacionais seguem um fluxo estruturado para garantir controle e eficiência:

1. Entrada da Demanda

Toda solicitação deve conter:

• Solicitante
• Descrição da necessidade
• Curso/disciplina envolvida (se aplicável)
• Sistema afetado
• Data de abertura

2. Classificação

As demandas são classificadas conforme:

Tipo

• Correção (erro em notas, frequência, sistema)
• Ajuste (melhoria em processos existentes)
• Implementação (nova funcionalidade ou regra acadêmica)

Prioridade

• Alta: impacto direto em alunos/professores ou prazos acadêmicos
• Média: impacto moderado no processo educacional
• Baixa: melhorias ou ajustes não urgentes

Prazo

• Curto prazo: até 7 dias
• Médio prazo: até 20 dias
• Longo prazo: acima de 20 dias

3. Análise Educacional

• Validação com coordenação ou setor responsável
• Verificação de regras acadêmicas
• Definição da melhor solução
• Aprovação, quando necessário

4. Execução

Fluxo padrão:

• Pendente
• Em andamento
• Em validação
• Concluído

5. Validação

• Conferência com setor educacional
• Testes em ambiente controlado
• Homologação com solicitante

6. Finalização

• Registro da solução aplicada
• Atualização de documentação (se necessário)
• Comunicação ao solicitante
• Atualização do status para "Concluído"

Regras Específicas da Área Educacional

Períodos Críticos

Durante períodos acadêmicos importantes, as prioridades são ajustadas:

• Lançamento de notas
• Período de matrícula/rematrícula
• Fechamento de semestre
• Avaliações institucionais

Regra:

Demandas que impactam diretamente esses períodos recebem prioridade máxima.

Integridade dos Dados

• Alterações em dados acadêmicos devem ser validadas
• Sempre manter histórico de mudanças
• Evitar alterações diretas sem registro

Padronização

• Seguir regras acadêmicas definidas pela instituição
• Garantir consistência entre sistemas
• Documentar mudanças relevantes

Responsabilidades

• Solicitante: registra a demanda
• Coordenação: valida regras acadêmicas
• Gestão (Alvaro Salvino): prioriza e aprova quando necessário
• Desenvolvedor: implementa a solução
• Equipe/Setor educacional: valida a entrega